A política de reembolso da Clicard é um elemento central de nossa relação com os clientes, sendo cuidadosamente elaborada para garantir a satisfação, transparência e confiabilidade em todas as transações.
Temos o compromisso de oferecer uma experiência positiva aos nossos usuários e, por isso, elaboramos uma política clara e abrangente.
1. Cancelamento Antes da Ativação: Caso o cliente opte por cancelar um serviço antes de sua ativação, ele terá direito a um reembolso total do valor pago. Essa possibilidade é assegurada mediante a solicitação dentro de um prazo específico após a compra, geralmente estabelecido em até 7 (sete) dias corridos.
2. Cancelamento Após a Ativação: Se o serviço já tiver sido ativado e o cliente decidir cancelar posteriormente, será concedido um reembolso proporcional ao período não utilizado do serviço. O cálculo é baseado nos dias restantes do período contratado, permitindo uma devolução justa.
3. Requisitos de Elegibilidade: Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Clicard através do canal de atendimento designado. É necessário fornecer informações relevantes para identificação da compra, como o número do pedido, a fim de agilizar o processo.
4. Prazo para Reembolso: O prazo para processamento do reembolso é informado ao cliente no momento da solicitação e varia de acordo com o tipo de pedido. Geralmente, o reembolso é realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação e a devida verificação de elegibilidade.
5. Não Ativação do Serviço: Caso a Clicard não consiga ativar o serviço por razões técnicas ou imprevistos, o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago. Nosso compromisso é garantir a excelência em nossos serviços e, caso não seja possível atender a solicitação, priorizamos o ressarcimento integral.
6. Alterações na Política de Reembolso: A Clicard reserva-se o direito de modificar os termos da política de reembolso mediante aviso prévio. Recomenda-se que os clientes verifiquem periodicamente os termos atualizados antes de solicitar qualquer reembolso, assegurando sempre uma relação transparente e atualizada.
A política de reembolso da Clicard foi pensada para oferecer segurança e confiança aos nossos clientes, garantindo uma experiência satisfatória em todas as etapas do processo. Estamos comprometidos em oferecer suporte e assistência em todas as situações, proporcionando um relacionamento de qualidade e respeito com cada um de nossos usuários.